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1.問：提交訂單后，網站因故遲遲未更更新訂單狀態，或提示發生錯誤，這種情況怎么處理？

  答：您可以進入“賬戶” – “我的訂單”來查看最近下過的訂單；或者撥打客戶聯絡中心熱線 4006-222-360（座機），確認訂單是否已經提交，以免發生重復訂貨。

2.問：我在訂單提交后還可以修改訂單嗎？

   答：

（1）通常情況下，為提升QY千億國際的訂單交付速度，所有網上訂單在您確認并提交后將自動進入排產及發貨環節，訂單信息不能再做修改或取消。如您的訂單在下單后30分鐘內需要更改或關閉，請立即致電QY千億國際的客戶聯絡中心 4006-222-360（座機），由客服人員查看訂單狀態，并與您確認方案；如您的訂單在下單后30分鐘以上需要更改或關閉（僅限于未發貨的訂單）請聯系對接的銷售，由銷售聯系客戶服務專員進行訂單的反審核。

（2）如需增加訂購品種或數量，建議您可以在網上提交一份新的訂單。

（3）對于現貨訂單，其他特殊緊急情況或不可抗力原因訂單要做修改，可聯系上述服務熱線，由客服人員根據訂單實際狀況盡力協調。

3.問：怎么對訂單發貨地址/開票信息作一次性的修改？

   答：目前不支持修改，請關閉訂單或者撥打客戶聯絡中心熱線 4006-222-360（座機）關閉訂單

4.問：是否允許制定交貨日期、產品有效期？

   答：暫時不支持，可咨詢網站客服系統。

聯系信息

客戶聯絡中心熱線 8:30--12:00，13:00-17:30（周末與節假日除外）

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