如何訂購
ORDERING GUIDE
1.問:提交訂單后,網站因故遲遲未更更新訂單狀態,或提示發生錯誤,這種情況怎么處理?
答:您可以進入“賬戶” – “我的訂單”來查看最近下過的訂單;或者撥打客戶聯絡中心熱線 4006-222-360(座機),確認訂單是否已經提交,以免發生重復訂貨。
2.問:我在訂單提交后還可以修改訂單嗎?
答:
(1)通常情況下,為提升QY千億國際的訂單交付速度,所有網上訂單在您確認并提交后將自動進入排產及發貨環節,訂單信息不能再做修改或取消。如您的訂單在下單后30分鐘內需要更改或關閉,請立即致電QY千億國際的客戶聯絡中心 4006-222-360(座機),由客服人員查看訂單狀態,并與您確認方案;如您的訂單在下單后30分鐘以上需要更改或關閉(僅限于未發貨的訂單)請聯系對接的銷售,由銷售聯系客戶服務專員進行訂單的反審核。
(2)如需增加訂購品種或數量,建議您可以在網上提交一份新的訂單。
(3)對于現貨訂單,其他特殊緊急情況或不可抗力原因訂單要做修改,可聯系上述服務熱線,由客服人員根據訂單實際狀況盡力協調。
3.問:怎么對訂單發貨地址/開票信息作一次性的修改?
答:目前不支持修改,請關閉訂單或者撥打客戶聯絡中心熱線 4006-222-360(座機)關閉訂單
4.問:是否允許制定交貨日期、產品有效期?
答:暫時不支持,可咨詢網站客服系統。
聯系信息
客戶聯絡中心熱線 8:30--12:00,13:00-17:30(周末與節假日除外)
4006-222-360(座機)或點擊網站在線客服
客服郵箱Email: service@cwbiotech.com
400-0688-426
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